요구 사항	가격이 비싸다	라인관리 개선	영업사원 관리저조
	품질 불량	A/S 체계 개선	신제품 개발 요망
	기타	문제 발생시 신속처리 요망

개선 사항	납기 개선	품질 개선	가격 개선
	라인관리 개선	A/S체계 개선	기타

불만 사항	가공(세척) 불량	냄새 발생	변색
	거품발생	원액이상	녹 발생
	유화불량	공구수명 저하	기타

만족 사례	문제 발생시 신속한 A/S처리	납기 준수
	담당자의 적극적 노력	품질 우수
	적합한 제품 추천	자료요청시 신속한 제공
	기타